سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦
١. مقدمة
تلتزم VoLevant ("الشركة" أو "نحن") بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصة أوريكس ("المنصة").
باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
٢. المعلومات التي نجمعها
٢.١ معلومات الحساب
- اسمك الكامل
- عنوان بريدك الإلكتروني
- اسم شركتك ومعلومات نقطة البيع
- معلومات الفوترة والدفع
٢.٢ معلومات الاستخدام
- التسجيلات الصوتية عند تفعيل الاحتفاظ بالصوت، والنصوص المستخرجة من المحادثات الصوتية
- الرؤى التجارية المستخلصة
- مقاييس الاستخدام والأداء
٣. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمّعة للأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا وتحسينها
- معالجة المعاملات وإرسال الإيصالات
- التواصل معك بشأن حسابك
تُستخدم النصوص والرؤى التجارية لتقديم الخدمة، ولا يُفصح عنها لمزوّدي الخدمات المتعاقدين إلا بالقدر اللازم لتشغيلها كما هو موضح أدناه.
٤. تخزين البيانات وأمنها
- تُشفّر البيانات أثناء النقل باستخدام TLS
- تُخزَّن البيانات لدى مزوّدي بنية تحتية سحابية متعاقدين وتخضع لضوابط وصول
- تخزين الصوت اختياري، وتُحذف التسجيلات بعد انتهاء مدة الاحتفاظ المحددة
- الوصول إلى البيانات مقيّد للمستخدمين المصرّح لهم
- تُراجع الإجراءات الأمنية والاعتماديات بصورة دورية
- يُسجّل نشاط الخدمة ويُراقب لاكتشاف المشكلات التشغيلية والأمنية
٥. حقوقك
لديك الحقوق التالية بشأن بياناتك:
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحق في طلب حذف بياناتك
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك
٦. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:
- الحفاظ على جلسات تسجيل الدخول
- تذكّر تفضيلاتك ولغتك
- حماية المنصة وتشغيلها
٧. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:
- مزوّدي خدمات التعرّف على الكلام والذكاء الاصطناعي المستخدمين لإنتاج النصوص والرؤى
- السلطات القانونية عند الضرورة
- مزوّدي البريد الإلكتروني والدفع المستخدمين لمراسلات الحساب والفوترة
- مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية السحابية الملتزمين بتعهدات تعاقدية
- شركاء الأعمال عند تقديم موافقتك الصريحة
أي مشاركة تكون محدودة بغرض تقديم الخدمة لك.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والنصوص والرؤى والسجلات التشغيلية ما دام حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. وتخضع التسجيلات الصوتية المحفوظة لمدة الاحتفاظ المحددة للصوت.
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت بالتواصل معنا.
٩. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجّهة للأطفال دون ١٨ عامًا. ولا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال دون ١٨ عامًا.
١٠. تغييرات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني.
١١. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة للقانون الأردني المعمول به.
١٢. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا على: hello@aurix.ai